سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: شروط الاستبدال أو الإرجاع

يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

يجب أن تكون القطعة:

في حالـتها الأصلية (غير مستخدمة – غير مغسولة).

مرفقة بجميع الملصقات والتغليف كما تم استلامها.

الملابس الداخلية (اللانجري) لا تُستبدل ولا تُرد حفاظًا على الصحة العامة.

خطوات الاستبدال أو الإرجاع

تواصل معنا على:

واتساب / هاتف: 201060462919+

بريد إلكتروني: info@splithomewear.com

اذكر رقم الطلب، اسمك، ونوع المشكلة أو سبب الاستبدال.

هنراجع الطلب ونتواصل معاك خلال 24 ساعة للتأكيد وتحديد طريقة الإرجاع أو الاستبدال.

في حالة الاستبدال، بيتم إرسال القطعة الجديدة بعد استلام القطعة المُراد استبدالها.

هل فيه رسوم إضافية؟
رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال يتحمّلها العميل، إلا في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، وقتها بنتكفّل بكل التكاليف.

ملاحظات مهمة

لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام.

سياسة الاستبدال لا تشمل العروض الخاصة أو القطع المخفضة (إلا في حال وجود عيب واضح).

الرجاء التأكد من المقاسات قبل إتمام الطلب – فريقنا دايمًا متاح يساعدك لو محتاجة نصيحة في المقاس المناسب.

📍 العنوان:
عين شمس، القاهرة – مصر

📞 رقم الهاتف / واتساب:
+201060462919

📧 البريد الإلكتروني:
info@splithomewear.com